Philips.se rabattkupong

Shopping på Philips.se...

Philips-Shop eller Philips Onlinebutik är den holländska elektroniktillverkaren Philips egna webbutik för svenska konsumenter. Den lanserades 2005 i syfte att möjliggöra direktförsäljning av deras produkt. I och med detta synliggjorde de sin ambition att erbjuda sitt sortiment till försäljning på internet. Deras ambition är att möjliggöra en bättre kundupplevelse. Webbplatsen är inte till för företagskunder och går bara att använda för beställningar inom Sverige.



Vad kan man köpa på Philips-Shop?

De tillhandahåller i stort sett samtliga varor som tillverkas av Philips och även ett antal produkter från andra tillverkare. De generella kategorierna är ljud och bild, personvård, produkter för föräldrar och barn, hushållsprodukter, belysning och allmänna tillbehör. Bland dessa finner man traditionell hemelektronik så som hörlurar, ljudenheter, hårklippare och trimmers, babyvakt, kaffemaskiner, vattenkokare, köksapparater, armaturer och så vidare. Större produkter, så som TV-apparater, har de däremot valt att exkludera från webbutiken.

De olika betalsätten

I webbshoppen går det att betala med bank- och kreditkorten Visa och MasterCard. Det går även att betala med e-plånbokstjänsten PayPal. Då de inte fakturerar på egen hand eller samarbetar med någon faktureringstjänst går det endast att förhandsbetala sin beställning. Den som föredrar att ta del av produkten innan betalning har därför inga alternativ att vända sig till.

Fraktkostnad, leveranssätten och leveranstid

På beställningar tillämpar de enhetsfrakt på 75 kronor. Alla beställningar som överstiger 850 kronor skickas däremot fraktfritt. Produkterna levereras direkt från Philips lager i Nederländerna. Alla produkter som finns i lager levereras inom 2-6 arbetsdagar. För varor som inte finns i lager kan leveransen dröja i upp till en månad. Detta gäller även om endast en av produkterna i beställningen inte finns i lager. Om man är intresserad av en produkt som är slutsåld så kan produkten e-postbevakas. Då informeras man när produkten åter igen är tillgänglig. Alla produkter skickas som spårningsbara med tillhörande kollinummer. Philips-Shop använder sig av speditörerna DHL, PostNord, UPS och TNT beroende på omständigheterna.

Villkor och returer

Vid fel åtar sig Philips att utan kostnad reparera, byta produkten eller återbetala kostnaden för inköp. Den som vill returnera en produkt kan göra det kostnadsfritt med hjälp av upphämtningstjänst från UPS eller TNT. För att detta ska vara möjligt måste kunden kontakta Philips inom tjugoen dagar efter produkten har levererats. Rätten till retur gäller inte programvara eller särskilt anpassade produkter. Om produkten har skadats under leverans har man rätt att skicka tillbaka den för byte.



För- och nackdelar med Philips-Shop

En klar fördel med denna sortens globala webbutiker som endast har en lokalisering för den specifika marknaden är att de är väldigt standardiserade. Deras rutiner är desamma oavsett om du beställer från Tyskland, Frankrike eller USA. Intressant nog är detta även en nackdel. Då de är globaliserade är det inte säkert att de följer vad vi i Sverige annars anser vara standardrutiner för onlinehandel. Det gör att det kan finns avvikelser i hur de förhåller sig till svensk konsumentlagstiftning. Detta tillför ett visst riskmoment till beställningen. Att det faktiskt finns en risk förstärks ytterligare av att de inte är anslutna till något utav de institut som tillhandahåller certifieringar för trygg e-handel. Då det är svårt att hitta recensioner av Philips-Shop är det även svårt att veta hur kundupplevelsen värderas av andra oberoende användare.

Besök www.philips.se